2020年，不平凡的甲子年，
一开场，就充满了悲伤。
武汉封城，
无数英雄奋战抗疫前线，
很多家庭陷入生离死别，
多少企业经历生死存亡。
上半年，在忐忑与感动中，
我们祈祷平安，感恩当下；
下半年，感动依然，
但少了忧虑，多了信心，
我们看到：
各行各业恢复生机，
濒死企业峰回路转，
生活又开始多姿多彩。
对一诺快记而言，2020年是挑战，更是突破，虽然也受到了新冠疫情的冲击，好在我们坚持下来了 。
这一年，一诺快记逆势前行、团结奋斗，完成了一次又一次的突破。2020年是加速度过的，每一次“战斗”的号角声仿佛就在昨天，但回头看看这一整年，就会更加明白“奋斗”的意义！
一、直营分公司突破100家
2020年6月开始，一诺快记加速市场布局，经过三个多月的筹备，30多个直营分公司同步启动，至此一诺快记全国直营分公司突破100家，基本实现了全国大部分地区大、中、小城市服务的全面覆盖，为全国更多中小微企业带来标准统一的高品质服务，推动了行业小散乱的代理记账到高端智能财税服务的转型。
一诺快记为什么要坚持直营？加盟模式可使规模迅速扩张，资金积累更快，但品控无法保障。一诺快记通过建立完整的技术产品研发体系、业务运营体系和统一的服务标准，全面打通各环节间的壁垒，才能真正实现代理记账增效提质的要求，要做到这一点，只有坚持直营这一条路。
2021年，一诺快记仍然会以全国直营模式，进行市场拓展和布局，这条路不好走，但我们一定会坚持走下去。
二、服务客户突破20+万
一诺快记是北京一诺前景科技有限公司旗下线下代理记账服务品牌，专注企业服务12年，在全国二十多个省市区设有100个直营分公司。
每一家分公司始终践行一诺快记服务宗旨，即美好、专业、温暖、有趣，从产品到服务、从体验到体现，都能带给客户美好的感觉。同时通过自主研发技术产品，提升记账报税的整体运营效率，从而提高客户满意度和整体服务质量。
经过多年的积累和口碑，一诺快记取得了众多用户的认可和信任，截至目前，服务客户数已突破20万。
三、客户好评率 95 %
代理记账是现代服务业的重要组成部分，对所有服务业来说，只有深耕服务，才能抓住客户的心。长期以来，一诺快记分公司客户的好评率一直保持在90%以上，有的分公司甚至能达到100%，综合评定，2020年一诺快记的客户好评率为95%。
一诺快记非常重视会计与客服专业服务能力的提高。会计对新政策的反应能力是做好财务工作的基础，尤其在代账机构。
针对这一问题，一诺快记每周都会对会计进行统一培训，同时设立奖励机制以提升会计工作积极性，主要考核工作出错率和客户表扬率，在专业技能和服务两方面提升客户的满意度。
客服是企业形象的门面、危机的灭火器，在一诺快记，所有客服都有定期财税培训、话术培训、人际沟通、客诉处理及心态课程，让员工能更好地服务客户。
更重要的是，一诺快记从不会让工作处于被动，相比客户有事找客服而言，客服部工作的着重点更多在于主动找客户沟通，通过主动出击的方式逐步优化完善服务流程，让客户有良好的体验。
四、技术升级5.0
作为一家服务型企业，一诺快记非常重视技术团队的培养和产品研发，投入了大量人力财力开发出一套全流程、一站式的代账运营管理系统，拥有销售端、外联端、会计端、智能财税、客户查账、管理报表六大功能，并根据国家财税政策调整、市场需求变化、不断更新换代，真正做到了智能财税、降本增效。
2020年，一诺快记发布晓账APP，开启自助记账报税时代。企业不用招会计，也无需找代账公司，可自助完成记账报税。晓账APP可以自动识别票据并生成凭证、会计账簿、财务报表，客户需要做的就是拍照和手机支付税款，剩下的工作都由晓账会计中心完成。
针对代账公司用工成本高的痛点，一诺快记还研发出“晓账pro”,既节省成本，提高人均效能，又能为客户提供标准化的会计账簿，提高服务品质。晓账模式实现了人工智能的技术创新和会计中心的模式创新，简单工具+不简单的服务，满足不同需求的用户。
2020年，一诺快记智能财税技术和模式都有了突破性的升级！
五、客户续费率 98%
财税行业的服务好坏，最能通过客户黏性来体现。一诺快记坚持直营，才有统一的高品质服务；一诺快记重视技术，才有国内领先的智能财税系统和创新模式；一诺快记重视服务，才有品牌美誉度和客户满意度。这一切，也就决定了客户的粘性。
据统计，除客观因素，如企业注销、破产等其他客观因素，2020年一诺快记客户续费率达到98%以上，其中近一半的客户续签多年。
六、斩获2个行业奖项
通过历时六个月的调研、征集，上万家企业的申报，上千家企业的提名，一诺快记在2020(第三届)行业信息化技术创新发展峰会上，获得“2020智能财税行业最佳财税解决方案”的殊荣。
逆势生长之下，深耕创投圈多年的猎云网聚焦新经济、新技术体系及新产业结构下成长起来新生力量，在观察了数百家企业的成长，洞察行业的发展变动后捕捉到了许多成长飞快的企业、机构以及富有创新力量的创业者。2020年12月，猎云网举办“逆势生长新势力品牌峰会”，一诺快记提名为”2020年度企业服务领域最具影响力创新企业“。
七、重视每一个团队的进步
企业价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、评价标准和所崇尚的精神，也能影响员工展现出来的面貌。
一诺快记的核心价值观是恪守诚信、真诚沟通、追求成功、积极主动、激情投入、彻底执行。一诺快记希望每位员工都在进步，实现价值。
2020年每个月，一诺快记全国分公司都会召开一次月度会议（疫情特殊时期除外），进行工作总结、自省、培训，让整个团队始终保持正能量，只有团队向阳、凝聚向上，服务才是有温度的。
习近平主席在2021年新年贺词中说，“征途漫漫，惟有奋斗。我们通过奋斗，披荆斩棘，走过了万水千山。我们还要继续奋斗，勇往直前，创造更加灿烂的辉煌！”
国家如此，对每个人、每个团体亦是如此。2021年，一诺快记将继续深耕服务与智能财税技术发展，以推动代理记账行业规范发展为己任，以小微企业财税服务为主旨，以提高客户满意度为目标，实现突破、创造价值；行稳致远、进而有为！
新年伊始，一诺快记祝愿祖国，繁荣昌盛、国泰民安！
祝愿大家，顺势顺心、健康平安！
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